Políticas de Privacidad

Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 17 de Agosto de 2026

En Elegance nos comprometemos a salvaguardar la privacidad, confidencialidad y buen uso de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. El presente Aviso de Privacidad detalla la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos personales.


1 Identidad y Domicilio del Responsable

Elegance, con domicilio comercial en Ciudad de México: Calle Colima 220, Local 102, Roma Norte, 06700 , es el responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.

2 Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico fijo o móvil.
  • Datos de Envío y Facturación: Dirección postal de entrega, calle, número exterior e interior, código postal, ciudad, estado, referencias de entrega y, en su caso, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal para facturación.
  • Datos de Personalización y Pedido: Historial de compras, piezas solicitadas, especificaciones de personalización (tallas de anillos, medidas, grabados personalizados) y seguimiento de fabricación.
  • Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas para fines estadísticos y de seguridad.

3 Tratamiento de Pagos y Datos Financieros

Máxima Seguridad en tus Transacciones

Todas las operaciones de pago se realizan mediante conexiones cifradas SSL/TLS a través de procesadores de pago seguros certificados internacionalmente (como PayPal y plataformas bancarias autorizadas).

Elegance no almacena ni tiene acceso directo a los datos sensibles de sus tarjetas de crédito o débito (números de tarjeta completos, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad CVV). Toda la información de pago es gestionada directamente por las pasarelas de pago seguras bajo estándares PCI-DSS.

4 Finalidades del Tratamiento de los Datos

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
  • Crear y gestionar su perfil de cliente y accesos al panel de seguimiento.
  • Procesar, manufacturar, empaquetar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda.
  • Brindar seguimiento en tiempo real al proceso de diseño, modelado 3D y producción de sus piezas.
  • Procesar cobros, pagos de anticipos, saldos restantes y comprobantes de compra.
  • Coordinar las entregas a domicilio mediante servicios de paquetería o entregas en sucursal.
  • Atender dudas, garantías, cambios, devoluciones y soporte técnico o de servicio al cliente.
Finalidades Secundarias (Opcionales):
  • Envío de comunicaciones promocionales, novedades, descuentos exclusivos y boletines informativos (Newsletter).
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviándonos un mensaje a través de nuestros canales de contacto oficiales.

5 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web:

  • Cookies Esenciales y de Sesión: Permiten el funcionamiento del carrito de compras, la autenticación de usuarios y la seguridad de la sesión activa.
  • Cookies de Preferencia: Recuerdan sus configuraciones para ofrecerle una experiencia personalizada.
  • Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda para optimizar su rendimiento.

Usted puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que al deshabilitarlas, ciertas funciones como el carrito de compras o el panel de usuario podrían no funcionar correctamente.

6 Transferencia y Divulgación de Datos

Nos comprometemos a no vender, alquilar, transferir ni divulgar sus datos personales a terceros no autorizados con fines comerciales o ajenos a nuestra operación.

Sus datos podrán transferirse únicamente a los siguientes terceros receptores indispensables:

  • Empresas de Paquetería y Envíos: Para hacer posible la entrega física de sus compras a la dirección indicada.
  • Procesadores de Pago: Para validar, procesar y acreditar las transacciones financieras.
  • Autoridades Competentes: Únicamente en los casos legalmente previstos por requerimiento judicial o mandatos legales aplicables.

7 Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes aplicables (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud enviándonos un correo electrónico o comunicándose con nosotros indicando:

  1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
  2. Documento que acredite su identidad o representación legal.
  3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

8 Medidas de Seguridad de la Información

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen cifrado de comunicaciones web, controles de acceso restringido a bases de datos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal.

9 Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de la publicación oportuna en esta misma página web.

10 Contacto y Dudas

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención:

Atención al Cliente Página de Contacto